全方位的保障,全方位的服務
發(fā)布時間:2010/5/20 12:43:16
2009年1月13日劉先生乘飛機來到成都,乘坐的轎車在大件路路口沖過隔離圍欄與路口處的房屋相撞,致使劉先生左踝關節(jié)骨折,被緊急送進了雙流縣人民醫(yī)院。
劉先生投保我司的[「暢行無憂」交通意外傷害醫(yī)療保險]多年,并持有[信誠寰宇卡]。接到報案后,信誠緊急救援中心立即與雙流縣人民醫(yī)院及劉先生的主治醫(yī)生取得聯系,了解到劉先生目前情況穩(wěn)定,無需緊急轉送。
劉太太得知丈夫發(fā)生車禍,焦急萬分,預定了機票和酒店趕往成都。信誠緊急救援中心與劉太太取得聯系,請她安心,并告知“根據寰宇卡條款約定,可報銷劉太太的機票和酒店費用,請保留好原始發(fā)票”。
經過十天的治療,劉先生的身體狀況基本穩(wěn)定,我司為其安排了空間較大的商用航班公務艙,并安排輪椅及寬敞的商務車進行機場接送,使其舒適安全抵達目的地--武漢。同時,信誠緊急救援中心聯系了武漢中南醫(yī)院,為劉先生回武漢的后續(xù)治療做好安排。
2009年3月10日,治療結束后,劉先生在客服人員的幫助下準備了相關材料遞交給公司提出索賠申請。公司在明確保險責任后,將一萬五千余元理賠款轉至劉先生賬戶上。
高效的、貼心的、人性化的服務讓劉先生感動不已 ,再三感謝我們的努力和付出。