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客戶發(fā)生事故后為什么要及時通知保險公司呢？
根據(jù)保險法規(guī)定，投保人、被保險人或者受益人知道保險事故發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)及時通知保險人。故意或者因重大過失未及時通知，致使保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等難以確定的，保險人對無法確定的部分，不承擔(dān)賠償或者給付保險金的責(zé)任，但保險人通過其他途徑已經(jīng)及時知道或者應(yīng)當(dāng)及時知道保險事故發(fā)生的除外。
如客戶及時向公司報案，公司的客服人員會根據(jù)客戶的具體情況，及時指導(dǎo)客戶取得將來可能滅失的證據(jù)及保留收據(jù)等相關(guān)索賠必備資料，避免在理賠申請時因資料不全而無法索賠。
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我因為腰扭傷住院治療，該通過什么途徑告訴公司呢？
發(fā)生保險事故后，您可以通過以下方式聯(lián)系我們：
1）微理賠辦理報備：關(guān)注中信保誠人壽后進(jìn)入客戶服務(wù)，選擇保單服務(wù)-理賠服務(wù)-理賠報案；
2）撥打全國客服熱線：4008-838-838；
3）聯(lián)系您的服務(wù)營銷員辦理報備；
4）網(wǎng)上辦理報備；
5）您也可以親臨我公司，我們的客戶服務(wù)人員會協(xié)助您辦理報備，并為您解答理賠咨詢； -
我在出險后通知保險公司時需要提供哪些信息呢？
您需要提供以下四個方面的信息：
1）保單號碼；
2）事故通知人基本信息：姓名、與被保險人的關(guān)系、聯(lián)系方式（電話、地址）；
3）被保險人基本信息：姓名、身份證號碼（或其他身份證明文件號碼）、聯(lián)系方式（電話、地址）；
4）事故情況：事故發(fā)生的時間、地點、原因、經(jīng)過、事故處理機(jī)構(gòu)、目前狀況等。
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我三歲的女兒因為肺炎住院了，現(xiàn)在申請理賠需要提供哪些身份資料呢？
因為被保險人未成年，需要提供投保人身份證、被保險人與投保人的關(guān)系證明（如出生證）。 -
我因急性胃腸炎住院治療，現(xiàn)在要申請理賠，可以選擇的付款方式有哪些？
您的理賠款將通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式進(jìn)行支付。
如果被保險人為成年人，可以選擇的支付賬戶：被保險人本人的賬戶。
如果被保險人未成年，可以選擇的支付賬戶有兩種：被保險人本人的賬戶、投保人的賬戶。
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什么是意外傷害事故呢？
意外傷害事故是指外來的、不可預(yù)見的、突發(fā)的、非本意的、非由疾病引起的，并以此為直接原因使身體受到傷害的客觀事件。 -
我應(yīng)該選擇哪些醫(yī)院就診呢？
為了您的疾病能得到最佳的診治，同時也為了保障您應(yīng)得的保險利益，您需要前往本公司條款約定的定點醫(yī)院進(jìn)行診治。關(guān)于我司全國理賠定點醫(yī)院您可點擊查詢或撥打全國客服熱線4008-838-838查詢。 -
我投保了重大疾病保險，最近檢查發(fā)現(xiàn)有惡性腫瘤，現(xiàn)入院準(zhǔn)備手術(shù)治療，出院后申請理賠時需要哪些資料?
您需要準(zhǔn)備的資料如下：
1）保險合同正本；
2）理賠申請書；
3）被保險人身份證復(fù)印件；
4）門診病歷、出院小結(jié)、疾病診斷證明書、重癥監(jiān)護(hù)室證明等相關(guān)病歷資料正本；
5）檢查、檢驗報告；
6）組織病理學(xué)檢查報告。