保單服務(wù)指南
當(dāng)您的個人資料或保障需求發(fā)生了變化,可以申請保單變更。我們按變更類型列出了一些主要的保單變更項目,請選擇變更項目查看簡介內(nèi)容。
申請保單變更時,需填寫并提交相應(yīng)變更所需的文件,我們將及時處理您的申請。如需了解更多的信息,請您致電全國客服熱線:4008-838-838。
基本信息變更類
當(dāng)您的通訊地址或聯(lián)系電話發(fā)生變化時,請您通過此項目及時辦理變更事宜,以便我們能為您提供相關(guān)服務(wù)。
申請時間:保單有效期內(nèi)
所需文件:《基本信息類變更申請書》
您可向保單服務(wù)人員索取、親臨營業(yè)網(wǎng)點獲取、或點擊以上文件名稱下載。
變更申請書簽署人:投保人
辦理途徑:
? 登錄“中信保誠人壽”官方微信
? 致電客服熱線
? 聯(lián)系保單服務(wù)人員
? 親臨營業(yè)網(wǎng)點
溫馨提醒:
通過個人網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)、官微或客服熱線辦理,無需提交《基本信息類變更申請書》。
如果保單投保人、被保險人或受益人的個人資料發(fā)生變更,包括姓名、證件類型、證件號碼等個人信息,或性別、出生日期發(fā)生錯誤,您可以通過此項目申請更改。
申請時間:保單有效期內(nèi)
所需文件:
您可向保單服務(wù)人員索取、親臨營業(yè)網(wǎng)點獲取、或點擊以上文件名稱下載。
? 身份信息變更的證明材料(身份證件、戶口簿或公安機(jī)關(guān)出具的證明等)
變更申請書簽署人:投保人、被保險人(如果僅涉及投保人資料變更,被保險人可無須簽名)
辦理途徑:
? 登錄“中信保誠人壽”官方微信
? 聯(lián)系保單服務(wù)人員
? 親臨營業(yè)網(wǎng)點
您可通過此項目申請更改保單的身故受益人??蛇x擇被保險人的父母、配偶或子女作為身故受益人。
申請時間:保單有效期內(nèi)
所需文件:
您可向保單服務(wù)人員索取、親臨營業(yè)網(wǎng)點獲取、或點擊以上文件名稱下載。
? 受益人的身份證明復(fù)印件
變更申請書簽署人:投保人、被保險人
辦理途徑:
? 登錄“中信保誠人壽”官方微信
? 聯(lián)系保單服務(wù)人員
? 親臨營業(yè)網(wǎng)點
您可選擇將保單的投保人變更為被保險人本人或其父母、配偶或子女。
申請時間:保單有效期內(nèi)
所需文件:
? 《銀行自動轉(zhuǎn)賬授權(quán)書》(維持原續(xù)期繳費賬號可無須提供)
您可向保單服務(wù)人員索取、親臨營業(yè)網(wǎng)點獲取、或點擊以上文件名稱下載。
? 新投保人的身份證明復(fù)印件
? 原投保人的身份證明復(fù)印件
變更申請書簽署人:新投保人、原投保人、以及被保險人
轉(zhuǎn)賬授權(quán)書簽署人:新投保人、賬號授權(quán)人
健康、財務(wù)及職業(yè)告知簽署人:新投保人
辦理途徑:
? 保單原投保人親臨營業(yè)網(wǎng)點
保險計劃變更類
當(dāng)您想調(diào)整保險合同的保險計劃時,可通過該項目申請變更。
申請時間:保單有效期內(nèi)(部分產(chǎn)品因產(chǎn)品特性要求,只能在保單周年日前一個月內(nèi)申請)
所需文件:
? 《健康、財務(wù)及職業(yè)告知》(當(dāng)次申請未涉及保障增加的,不需要提交)
您可向保單服務(wù)人員索取、親臨營業(yè)網(wǎng)點獲取、或點擊以上文件名稱下載。
? 投保人身份證明文件復(fù)印件
? 被保險人身份證明文件復(fù)印件
變更申請書簽署人:投保人、被保險人(如果不涉及保障增加的,被保險人可無須簽名)
告知書簽署人:投保人、被保險人
辦理途徑:
? 登錄“中信保誠人壽”官方微信
? 聯(lián)系保單服務(wù)人員
? 親臨營業(yè)網(wǎng)點
如果被保險人的職業(yè)內(nèi)容發(fā)生了變更,為了您及被保險人的保險利益,請及時通過此項目申請變更。
申請時間:保單有效期內(nèi)
所需文件:
您可向保單服務(wù)人員索取、親臨營業(yè)網(wǎng)點獲取、或點擊以上文件名稱下載。
變更申請書簽署人:投保人、被保險人
辦理途徑:
? 登錄“中信保誠人壽”官方微信
? 聯(lián)系保單服務(wù)人員
? 親臨營業(yè)網(wǎng)點
繳費方式變更是指變更期繳保險合同的保險費繳交頻率為:年繳、半年繳、季繳或月繳。
申請時間:保單有效期內(nèi)
所需文件:
您可向保單服務(wù)人員索取、親臨營業(yè)網(wǎng)點獲取、或點擊以上文件名稱下載。
變更申請書簽署人:投保人(如繳款人為被保險人,被保險人須同時簽名)
辦理途徑:
? 登錄“中信保誠人壽”官方微信
? 致電客服熱線
? 聯(lián)系保單服務(wù)人員
? 親臨營業(yè)網(wǎng)點
溫馨提醒:
通過個人網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)、官微或致電客服熱線辦理,無需提交《權(quán)益類及保險計劃變更申請書》。
投資賬戶變更類
如果您購買的是投資連結(jié)保險產(chǎn)品,在合同有效期內(nèi),您可申請變更將來所繳續(xù)期保險費進(jìn)入各投資賬戶的比例。
申請時間:保單有效期內(nèi)
所需文件:《賬戶變更申請書》
您可向保單服務(wù)人員索取、親臨營業(yè)網(wǎng)點獲取、或點擊以上文件名稱下載。
變更申請書簽署人:投保人
辦理途徑:
? 登錄“中信保誠人壽”官方微信
? 聯(lián)系保單服務(wù)人員
? 親臨營業(yè)網(wǎng)點
溫馨提醒:
通過個人網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)、官微辦理,無需提交《賬戶變更申請書》。
如果您購買的是投資連結(jié)保險產(chǎn)品,在合同有效期內(nèi),您可申請賬戶轉(zhuǎn)換,即賣出所持有投資賬戶的部分或全部單位,買入到其它投資賬戶中。
申請時間:保單有效期內(nèi)
所需文件:《賬戶變更申請書》
您可向保單服務(wù)人員索取、親臨營業(yè)網(wǎng)點獲取、或點擊以上文件名稱下載。
變更申請書簽署人:投保人
辦理途徑:
? 登錄“中信保誠人壽”官方微信
? 聯(lián)系保單服務(wù)人員
? 親臨營業(yè)網(wǎng)點
溫馨提醒:
通過個人網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)、官微辦理,無需提交《賬戶變更申請書》。
如果您購買的是投資連結(jié)或萬能型保險產(chǎn)品,且保險產(chǎn)品條款中約定可申請追加保費,在合同有效期內(nèi),您可通過本項目申請追加一筆資金作為額外投資。
申請時間:保單有效期內(nèi)
所需文件:
? 當(dāng)次額外投資金額在50萬元(含)以上,服務(wù)人員須填寫《營銷員招攬業(yè)務(wù)報告書》或《銀行代理保險銷售人員招攬業(yè)務(wù)報告書》
? 當(dāng)次額外投資金額在100萬元(含)以上,客戶需同時填寫《高額保險/保費財務(wù)狀況告知書》
您可向保單服務(wù)人員索取、親臨營業(yè)網(wǎng)點獲取、或點擊以上文件名稱下載。
? 通過銀行轉(zhuǎn)賬方式繳納額外投資金額20萬元人民幣(含)以上,需提供投保人和繳款人的身份證明復(fù)印件
變更申請書簽署人:投保人(如繳款人為被保險人,被保險人須同時簽名)
辦理途徑:
? 登錄“中信保誠人壽”官方微信
? 聯(lián)系保單服務(wù)人員
? 親臨營業(yè)網(wǎng)點
溫馨提醒:
20萬元以下的額外投資申請可通過個人網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)、官微辦理,無需提交《賬戶變更申請書》。
如果您購買的是投資連結(jié)或萬能型保險產(chǎn)品,您可以申請?zhí)崛〔糠直钨~戶值,每次申請?zhí)崛〉慕痤~最少為100元人民幣;為不影響您的保障利益,每次提取后剩余的保單賬戶值應(yīng)不低于我們規(guī)定的數(shù)額。
申請時間:保單有效期內(nèi)
所需文件:
您可向保單服務(wù)人員索取、親臨營業(yè)網(wǎng)點獲取、或點擊以上文件名稱下載。
? 投保人的身份證明復(fù)印件
變更申請書簽署人:投保人
辦理途徑:
? 登錄“中信保誠人壽”官方微信
? 聯(lián)系保單服務(wù)人員
? 親臨營業(yè)網(wǎng)點
領(lǐng)取紅利/生存金/滿期金
如果您購買的是分紅型產(chǎn)品,當(dāng)保單有已分配紅利尚未領(lǐng)取時,您可通過此項目申請領(lǐng)取。
申請時間:保單有效期內(nèi)
所需文件:
您可向保單服務(wù)人員索取、親臨營業(yè)網(wǎng)點獲取、或點擊以上文件名稱下載。
變更申請書簽署人:投保人
辦理途徑:
? 登錄“中信保誠人壽”官方微信
? 聯(lián)系保單服務(wù)人員
? 親臨營業(yè)網(wǎng)點
溫馨提醒:
通過個人網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)、官微辦理,無需提交《權(quán)益類及保險計劃變更申請書》。
如果您購買的是包含生存保險金責(zé)任的保險產(chǎn)品,在生存保險金給付日到達(dá)時,您(生存保險金受益人)可向我們申請領(lǐng)取生存保險金,領(lǐng)取時須辦理被保險人的生存確認(rèn)手續(xù)。
申請時間:保單有效期內(nèi)
所需文件:
您可向保單服務(wù)人員索取、親臨營業(yè)網(wǎng)點獲取、或點擊以上文件名稱下載。
? 被保險人/受益人身份證明文件復(fù)印件
變更申請書簽署人:生存保險金受益人、被保險人
轉(zhuǎn)賬授權(quán)書簽署人:生存保險金受益人
辦理途徑:
? 登錄“中信保誠人壽”官方微信
? 聯(lián)系保單服務(wù)人員
? 親臨營業(yè)網(wǎng)點
客戶在領(lǐng)取生存保險金時,需留意身份證件是否在有效期內(nèi),并及時辦理證件更新,以免影響正常領(lǐng)取。
如果您購買的是包含滿期保險金責(zé)任的保險產(chǎn)品,在保險合同滿期日后,您(滿期保險金受益人)可向我們申請領(lǐng)取滿期保險金,領(lǐng)取時須辦理被保險人的生存確認(rèn)手續(xù)。
申請時間:保單滿期日后
所需文件:
您可向保單服務(wù)人員索取、親臨營業(yè)網(wǎng)點獲取、或點擊以上文件名稱下載。
? 被保險人/受益人身份證明文件復(fù)印件
? 保險合同原件
變更申請書簽署人:投保人、滿期保險金受益人、被保險人
轉(zhuǎn)賬授權(quán)書簽署人:滿期保險金受益人
辦理途徑:
? 登錄“中信保誠人壽”官方微信
? 聯(lián)系保單服務(wù)人員
? 親臨營業(yè)網(wǎng)點
保單借款/還款
如果您向我們申請了保單借款,或您的保單自動借款墊繳了續(xù)期保險費,您可以通過本變更項目辦理還款手續(xù)。
申請時間:保單有效期內(nèi)
所需文件:
您可向保單服務(wù)人員索取、親臨營業(yè)網(wǎng)點獲取、或點擊以上文件名稱下載。
變更申請書簽署人:投保人(如繳款人為被保險人,被保險人須同時簽名)
辦理途徑:
? 登錄“中信保誠人壽”官方微信
? 致電客服熱線
? 聯(lián)系保單服務(wù)人員
? 親臨營業(yè)網(wǎng)點
溫馨提醒:
通過個人網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)、官微或致電客服熱線辦理,無需提交《權(quán)益類及保險計劃變更申請書》。
當(dāng)您的保險合同積累了一定的現(xiàn)金價值,您可在需要時向我們申請保單借款。
累計借款本息的最高額度為保險合同當(dāng)時現(xiàn)金價值的80%扣除原有保單借款的本息之余額。
申請時間:保單有效期內(nèi)
所需文件:
您可向保單服務(wù)人員索取、親臨營業(yè)網(wǎng)點獲取、或點擊以上文件名稱下載。
? 投保人身份證明文件復(fù)印件
? 被保險人身份證明文件復(fù)印件
變更申請書簽署人:投保人、被保險人
辦理途徑:
? 登錄“中信保誠人壽”官方微信
? 聯(lián)系保單服務(wù)人員
? 親臨營業(yè)網(wǎng)點
終止保險合同
您可以隨時向我們申請解除保險合同。保險合同的效力自我們收到解除合同申請之日24時終止。
申請時間:任意時刻
所需文件:
您可向保單服務(wù)人員索取、親臨營業(yè)網(wǎng)點獲取、或點擊以上文件名稱下載。
? 保險合同原件
? 投保人身份證明文件復(fù)印件
變更申請書簽署人:投保人
辦理途徑:
? 登錄“中信保誠人壽”官方微信
? 網(wǎng)上投保保單辦理退保,可登陸個人網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)自助辦理
? 聯(lián)系保單服務(wù)人員
? 親臨營業(yè)網(wǎng)點
溫馨提醒:
在保險合同有效期間內(nèi)終止合同,可能會蒙受經(jīng)濟(jì)損失,請您慎重考慮。
如保單存在尚未領(lǐng)取的生存保險金,且生存保險金受益人為被保險人時,請被保險人同時辦理生存確認(rèn)手續(xù)以領(lǐng)取生存保險金。
如果您所購買保險產(chǎn)品的合同條款有猶豫期的規(guī)定,在猶豫期內(nèi)可向我們申請撤銷保險合同。我們將無息退還您所繳的保險費,但如果您購買的是投連險,自合同生效至撤銷期間的投資損益將由您承擔(dān)。
申請時間:保單處于猶豫期內(nèi)
所需文件:
您可向保單服務(wù)人員索取、親臨營業(yè)網(wǎng)點獲取、或點擊以上文件名稱下載。
? 保險合同原件
? 保險費發(fā)票
? 投保人及受款人的身份證明文件復(fù)印件
變更申請書簽署人:投保人(如受款人為被保險人,被保險人須同時簽名)
辦理途徑:
? 登錄“中信保誠人壽”官方微信
? 網(wǎng)上投保保單辦理猶豫期退保,可登陸個人網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)自助辦理
? 聯(lián)系保單服務(wù)人員
? 親臨營業(yè)網(wǎng)點
復(fù)效/結(jié)束緩繳期
在保險合同效力中止(失效)日起兩年內(nèi),您可申請恢復(fù)保險合同的效力。
申請時間:在保單失效后兩年內(nèi)
所需文件:
您可向保單服務(wù)人員索取、親臨營業(yè)網(wǎng)點獲取、或點擊以上文件名稱下載。
變更申請書簽署人:投保人、被保險人
告知書簽署人:投保人、被保險人
辦理途徑:
? 登錄“中信保誠人壽”官方微信
? 聯(lián)系保單服務(wù)人員
? 親臨營業(yè)網(wǎng)點
溫馨提醒:
意外險或一年期主合同失效后不可進(jìn)行復(fù)效。
如果您購買的是投連或萬能型保險產(chǎn)品,在保單進(jìn)入保險費緩繳期后,當(dāng)您需要繼續(xù)繳交續(xù)期保險費時,可通過此項目辦理結(jié)束緩繳期。
申請時間:保險費緩繳期內(nèi)
所需文件:
您可向保單服務(wù)人員索取、親臨營業(yè)網(wǎng)點獲取、或點擊以上文件名稱下載。
變更申請書簽署人:投保人(如繳款人為被保險人,被保險人須同時簽名)
辦理途徑:
? 登錄“中信保誠人壽”官方微信
? 致電客服熱線
? 聯(lián)系保單服務(wù)人員
? 親臨營業(yè)網(wǎng)點
溫馨提醒:
通過個人網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)、官微或致電客服熱線辦理,無需提交《權(quán)益類及保險計劃變更申請書》。
補發(fā)類
如果您的保險合同不慎遺失,您可以申請補發(fā),我們將收取工本費10元。補發(fā)保險合同后,原保險合同作廢。
申請時間:保單有效期內(nèi)
所需文件:《基本信息類變更申請書》
您可向保單服務(wù)人員索取、親臨營業(yè)網(wǎng)點獲取、或點擊以上文件名稱下載。
變更申請書簽署人:投保人
辦理途徑:
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